|
10 sugestii pentru un cabinet îndrăgit de pacienți |
|
|
|
 Cu toții ne dorim să avem parte de mulți pacienți. Totodată, ne dorim ca pacienții să fie mulțumiți de serviciile noastre și să revină cu plăcere în cabinetul nostru. Iată câteva sfaturi practice pentru a câștiga încrederea și simpatia pacienților noștri.
1. Recepționera să fie prietenoasă atât la preluarea apelurilor telefonice cât și la întâmpinarea pacienților care intră în cabinet 2. Fiți prompt și nu lăsați pacienții să aștepte după dvs. 3. Nu permiteți asistenților să efectueze pregătirile pentru tratament fără să le explice pacienților cum va decurge procedura terapeutică
4. Fiți dispus să elaborați planuri de tratament mai flexibile din punct de vedere financiar
5. Explicați pacientului etapele de tratament înainte de a-l taxa
6. Sunați-vă pacienții pentru a le reaminti de programarea la dentist
7. Cabinetul trebuie să arate și să miroasă plăcut pentru ca pacienții să se simtă bine în incinta sa
8. Veniți în ajutorul pacienților în realizarea asigurării medicale dentare
9. Oferiți-le pacienților atenție personală să nu se simtă obiectele unei rutine zilnice
10. Explicați-le standardele de sterilizare practicate în cabinet. |