 Interviu cu doamna Dr. Manu Andrea, coordonatoarea Serviciului de Urgență
În centrul Aradului, pe Bulevardul Decebal numărul 14, s-a deschis primul serviciu de urgență Stomatologică non stop, dotat conform cerințelor și standardelor europene.
Serviciul își va începe activitatea propriu-zisă din data de 17 septembrie.
- Cum v-ați gândit să înființați acest centru de urgență?
- Dorim să venim în întâmpinarea nevoilor populației din Arad și împrejurimi prin înființarea acestui serviciu de urgență și tratament stomatologic. Dorim să oferim promt acte medicale care să se ridice la nivelul calității realizate în clinicile moderne din străinătate.
- Ce aduceți nou și diferit față de restul serviciilor de acest gen din județ?
- În primul rând centrul nostru este dotat cu aparatură ultramodernă, de ultimă generație care se înscrie în normele europene. Cabinetul dispune de o sală de așteptare primitoare și confortabilă, cu secretariat, unde pacientul este primit și luat în evidență, climatizare, televizor, realizând o atmosferă relaxantă, prin care asigurăm și liniștea pacientului. Serviciul este dotat cu o sterilizare modernă cu dezinfectante și antiseptice de ultimă generație. Curățenia este foarte importantă pentru noi, dorim să câștigăm încrederea pacientului care vine în cabinet prin condițiile pe care le oferim. El devine relaxat și liniștit - nu crispat și temător să nu atingă nimic de la care s-ar putea îmbolnăvi. Pacienții noștri vor beneficia de consult stomatologic gratuit având posibilitatea de a vizualiza situația dentară direct pe monitoarele amplasate pe uniturile dentare, prin intermediul camerei video intraorale. Informațiile cumulate sunt stocate într-o evidență informatizată care ușurează munca administrativă a medicului, oferind mai mult timp acestuia pentru realizarea manoperei stomatologice propriu-zise în condiții optime. Pacientul va conștientiza astfel mult mai rapid necesitatea tratamentului pe care va trebui să-l urmeze.
- Cine va asigura serviciul de permanență și ce înțelegeți dumneavoastră prin „urgență”?
- Serviciul va fi susținut de opt medici cu experiență de câțiva ani în domeniu și nu de stagiari. Medicii noștri colaborează între ei și pacientul poate opta pentru a doua opinie fără a fi nevoit să se ducă în alt loc. De asemenea, vor fi îndrumați spre cursuri de perfecționare continuă, astfel dorind să ne aliniem în permanență la noile cerințe și exigențe în domeniu. Urgența pentru noi nu înseamnă numai extracție și calmarea durerii, ci și rezolvarea temporară sau definitivă a unor probleme de fizionomie, funcționalitate și estetică dentară. Există o pătură a populației pentru care cele opt ore de muncă zilnice sunt de mult depășite și pur și simplu nu mai găsesc la orele la care ar fi disponibili, cabinete la care să se adreseze.
- În ce mod doriți să atrageți populația?
- În primele luni de la deschidere dorim să oferim reduceri substanțiale la tratamentele stomatologice complete. Bineînțeles, dacă pacientul dorește să-și continue tratamentul la noi poate să o facă printr-o programare. Avem medici care se vor ocupa de educația sanitară pentru sănătate a populației și în special a copiilor. Dorim să-i învățăm că prevenția și profilaxia îmbolnăvirilor dentare este primordială pentru ei. În Germania, de exemplu, programele de profilaxie care s-au introdus obligatoriu acum douăzeci de ani, au reușit să asaneze în proporție de 90% problemele lor. Am dori să-i conștientizăm asupra controlului stomatologic obligatoriu la cel puțin șase luni, prin care să rezolvăm problemele în fașă și nu în situațiile pe care, din păcate, le vedem zilnic în cabinete.
- V-ați gândit că veți avea un succes rapid?
- Da, pentru că această latură a stomatologiei nu e acoperită după necesități, dar doresc să menționez că nu vreau să facem economie la calitate. La dotarea serviciului, după cum bine vedeți, nu s-a făcut nici o economie și dorim să menținem acest nivel și prin actele medicale pe care le oferim.
- Nu credeți că veți avea rețineri din partea oamenilor prin faptul că aceștia se orientează de multe ori după principiul „ieftin și bun”?
- Vreau să vă spun de la început că nu construim „castele de nisip”. „Ieftin și bun” nu sunt două principii care merg împreună întotdeauna. Relațiile interumane din ziua de azi au început să se bazeze foarte mult pe principiul estetic.
- Cum vă veți coordona personalul angajat, știind faptul că pot apărea diferențe de opinii?
- Aș vrea să mențin o atmosferă de colegialitate, prietenie și colaborare între medici. Nu ne dorim medici timorați, neîncrezători în puterea lor de decizie asupra actului medical. Suntem colegi, suntem la același nivel și imposibil în aceste condiții să nu găsim un numitor comun care să rezolve eventualele probleme. Suntem deschiși la noi colaborări, astfel, dorim să ne întregim echipa cu medici competenți care ne pot deveni parteneri.
Sursa: Observator Arădean
Data apariției: marți, 28 august 2007 |
