Aproximativ 30% din plângerile pacienţilor referitoare la serviciile stomatologice reprezintă nemulţumiri privind onorariile tratamentelor efectuate de medicii dentişti, se arată într-un studiu statistic efectuat în Marea Britanie. Majoritatea pacienţilor sunt îngrijoraţi de costurile piperate şi modul în care tarifele au fost stabilite de practician.

Comisia care a efectuat studiul a constatat însă că de multe ori pacienţii nu cunosc preţurile tratamentelor şi mulţi cred că sunt trataţi în cadrul sistemului de asigurări, deci se aşteaptă ca o parte din costuri să le fie decontate.

Se crede că noul sistem introdus în cadrul practicii stomatologice din Marea Britanie, care urmăreşte evitarea plăţii pentru programările pierdute şi impune evidenţa scrisă a planurilor de tratament, va reduce numărul plângerilor sosite din partea pacienţilor în acest sens şi va avea impact pozitiv asupra nemulţumirilor de alt gen.

De exemplu, unii pacienţi erau preocupaţi de faptul că nu şi-au dat acordul pentru terapia stabilită, întrucât nu a existat un plan de tratament scris negru pe alb. Acum, însă medicii dentişti sunt obligaţi să întocmească şi în scris planul de tratament pe care îl prezintă pacienţilor, pentru a putea fi semnat de acesta din urmă. Prevederile noului sistem impun şi elaborarea unor pliante informaţionale pentru pacienţi, care să prevină neînţelegerile sau confuziile între practician şi pacient cu privire la tratament, tarife şi alte probleme de acest gen.

TOPUL PRIMELOR CINCI NEMULŢUMIRI ALE PACIENŢILOR:

1. Calitatea serviciilor
2. Costurile tratamentelor şi modul în care acestea sunt stabilite
3. Eliminarea pacienţilor din lista programărilor
4. Comunicarea precară între medic şi practician
5. Probleme legate de disponibilitatea dentiştilor aflaţi în sistemul de asigurări de sănătate

Comenteaza articolul

Nume:
Comentariu:
Cod:*